🔁 İADE POLİTİKASI

NEVA GRUP ELEKTRONİK YAPI SANAYİ TİC. A.Ş
Adres: PERPA Ticaret Merkezi B Blok Kat 11 No:1628 Şişli / İstanbul
Web Sitesi: www.nevaelektronik.com

1. Genel Koşullar

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• İade süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için fatura ibrazı zorunludur.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kurulum ve montajı yapılmış ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel siparişle getirilen ya da üretilen ürünler

• Lisanslı yazılım, kayıt cihazları, DVR/NVR cihazları

• Kampanya kapsamında ücretsiz verilen ürünler

3. Ayıplı / Hasarlı Ürün İadesi

• Ürün size ulaştığında fiziksel olarak hasarlı ya da çalışmaz durumda ise, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Kargo teslimatı sırasında ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmeniz ve hasarlıysa tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Ayıplı ürün tespitinde ürün, yenisi ile ücretsiz değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.

4. İade Süreci

İade süreci aşağıdaki adımlarla gerçekleşir:

1. [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun.

2. Ürün, faturasıyla birlikte güvenli şekilde ambalajlanarak tarafımıza gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade işlemi sonuçlandırılır.

4. İade onaylandığında, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılır.

Kargo ücreti:

• Hatalı ya da ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Cayma hakkına bağlı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📍 Adres: PERPA Ticaret Merkezi B Blok Kat 11 No:1628 Şişli / İstanbul

NOT: İade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun şekilde hazırlanmıştır.